นโยบายการคืนเงิน

เรามีนโยบายการคืนสินค้าภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยลูกค้าจะต้องติดต่อเราเพื่อยื่นคำขอคืนสินค้าภายในระยะเวลาดังกล่าว

เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิมที่ได้รับ ยังไม่ได้เปิดใช้งาน ไม่ได้แกะซีล และไม่ได้เปิดบรรจุภัณฑ์ด้านใน ไม่มีความเสียหาย และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมครบถ้วน

เนื่องจากผลิตภัณฑ์ Lorita เป็นผลิตภัณฑ์เพื่อสุขอนามัยส่วนบุคคล สินค้าที่เปิดใช้แล้ว แกะซีลแล้ว หรือเปิดบรรจุภัณฑ์ด้านในแล้ว ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ เว้นแต่สินค้ามีข้อบกพร่อง เสียหายจากการจัดส่ง หรือได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง

หากต้องการขอคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราก่อนส่งสินค้ากลับทุกครั้ง

อีเมล: punnaka.company@gmail.com
โทร: 0959593438

สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ได้รับการยืนยันจากเราล่วงหน้า อาจไม่ได้รับการรับคืน

สินค้าที่เสียหาย มีข้อบกพร่อง หรือได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง

กรุณาตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับสินค้า หากสินค้ามีข้อบกพร่อง เสียหายระหว่างการจัดส่ง ได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง หรือสินค้าไม่ครบตามคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อเราภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า

โปรดแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ พร้อมแนบรูปภาพหรือวิดีโอที่แสดงปัญหาของสินค้า เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขได้โดยเร็วที่สุด

สินค้าที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้

เพื่อเหตุผลด้านสุขอนามัยและความปลอดภัย เราไม่สามารถรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าประเภทต่อไปนี้:

• สินค้าที่เปิดใช้แล้ว
• สินค้าที่แกะซีลแล้ว
• สินค้าที่เปิดบรรจุภัณฑ์ด้านในแล้ว
• สินค้าที่มีร่องรอยการใช้งาน
• สินค้าที่ไม่อยู่ในสภาพเดิม
• สินค้าที่ได้รับความเสียหายจากการใช้งานหรือการจัดเก็บที่ไม่เหมาะสมของลูกค้า
• สินค้าที่ส่งคำขอคืนหลังจากพ้นระยะเวลา 14 วัน
• บัตรของขวัญ

หากสินค้ามีข้อบกพร่อง เสียหายจากการจัดส่ง หรือได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อเราเพื่อให้ทีมงานตรวจสอบเป็นกรณีไป

การแลกเปลี่ยนสินค้า

หากต้องการเปลี่ยนสินค้า กรุณาติดต่อเราก่อนเพื่อให้ทีมงานตรวจสอบว่าสินค้าเป็นไปตามเงื่อนไขหรือไม่

สินค้าที่ต้องการเปลี่ยนจะต้องยังไม่ได้เปิดใช้ ไม่ได้แกะซีล และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมครบถ้วน

เมื่อคำขอคืนสินค้าได้รับการอนุมัติ ลูกค้าสามารถทำคำสั่งซื้อใหม่สำหรับสินค้าที่ต้องการได้

ค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้า

หากการคืนสินค้าเกิดจากความผิดพลาดของเรา เช่น ได้รับสินค้าผิด สินค้ามีข้อบกพร่อง หรือสินค้าเสียหายระหว่างการจัดส่ง เราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนตามเงื่อนไขที่แจ้งให้ลูกค้าทราบ

หากเป็นการคืนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัวของลูกค้า และสินค้าเป็นไปตามเงื่อนไขการคืนสินค้า ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน

การคืนเงิน

เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบว่าคำขอคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่

หากได้รับการอนุมัติ เงินคืนจะถูกดำเนินการกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ โดยทั่วไปภายใน 10 วันทำการ

ระยะเวลาที่เงินคืนจะแสดงในบัญชีของคุณ อาจแตกต่างกันไปตามธนาคาร บริษัทบัตรเครดิต หรือผู้ให้บริการชำระเงิน

หากผ่านไปมากกว่า 15 วันทำการ นับจากวันที่เราแจ้งอนุมัติการคืนเงิน และคุณยังไม่ได้รับเงินคืน กรุณาติดต่อเรา

อีเมล: punnaka.company@gmail.com
โทร: 0959593438