นโยบายการจัดส่ง

นโยบายฉบับนี้อธิบายเกี่ยวกับระยะเวลาในการดำเนินการคำสั่งซื้อ ผู้ให้บริการขนส่ง พื้นที่จัดส่ง ระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณ ค่าจัดส่ง การติดตามพัสดุ และแนวทางในการจัดการกรณีพัสดุผิดปกติ สำหรับคำสั่งซื้อของ Lorita ภายในประเทศไทย

1. ระยะเวลาในการดำเนินการคำสั่งซื้อ

หลังจากชำระเงินสำเร็จ โดยทั่วไปเราจะดำเนินการยืนยันคำสั่งซื้อ จัดเตรียมสินค้า บรรจุสินค้า และนำส่งพัสดุออกจากคลังภายใน 1–2 วันทำการ

ในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ของประเทศไทย กิจกรรมส่งเสริมการขายขนาดใหญ่ หรือช่วงที่มีคำสั่งซื้อจำนวนมาก ระยะเวลาในการดำเนินการคำสั่งซื้ออาจขยายเป็นประมาณ 2–3 วันทำการ

หลังจากคำสั่งซื้อถูกจัดส่งแล้ว ลูกค้าจะได้รับหมายเลขติดตามพัสดุ เพื่อใช้ตรวจสอบสถานะการจัดส่ง

2. ผู้ให้บริการขนส่ง

เราจะเลือกผู้ให้บริการขนส่งภายในประเทศไทยที่เหมาะสม โดยพิจารณาจากที่อยู่ปลายทาง ขนาดพัสดุ น้ำหนักพัสดุ และความพร้อมของบริการขนส่งในขณะนั้น

ผู้ให้บริการขนส่งที่เราอาจเลือกใช้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• J&T Express
• Flash Express
• Thailand Post / EMS
• ผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรรายอื่น

ผู้ให้บริการขนส่งจะถูกกำหนดโดยระบบ หรือคลังสินค้าตามความเหมาะสมของคำสั่งซื้อแต่ละรายการ โดยทั่วไปลูกค้าไม่สามารถเลือกหรือระบุบริษัทขนส่งเป็นการเฉพาะได้

3. พื้นที่จัดส่ง

ปัจจุบันเรารองรับการจัดส่งไปยังพื้นที่ส่วนใหญ่ภายในประเทศไทย รวมถึง:

• กรุงเทพมหานครและพื้นที่โดยรอบ
• ภาคกลาง
• ภาคเหนือ
• ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ
• ภาคตะวันออก
• ภาคใต้

พื้นที่ห่างไกล เกาะ พื้นที่ภูเขา หรือพื้นที่ที่มีข้อจำกัดด้านการให้บริการขนส่ง อาจต้องใช้ระยะเวลาจัดส่งเพิ่มเติม และในบางกรณีอาจมีค่าบริการพื้นที่ห่างไกลเพิ่มเติม

หากที่อยู่ในคำสั่งซื้อไม่สามารถจัดส่งได้ในขณะนั้น ทีมบริการลูกค้าของเราจะติดต่อคุณ เพื่อหารือเกี่ยวกับแนวทางการดำเนินการที่เหมาะสม

4. ระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณ

หลังจากคำสั่งซื้อออกจากคลังแล้ว ระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณมีดังนี้:

• กรุงเทพมหานครและพื้นที่โดยรอบ: ประมาณ 1–3 วันทำการ
• เมืองหลักและจังหวัดทั่วไป: ประมาณ 2–5 วันทำการ
• พื้นที่ห่างไกล เกาะ และพื้นที่จัดส่งพิเศษ: ประมาณ 3–7 วันทำการ

ระยะเวลาดังกล่าวเป็นเพียงระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณ ภายใต้สภาวะการจัดส่งตามปกติ และไม่ถือเป็นการรับประกันวันที่ได้รับสินค้าอย่างแน่นอน

ระยะเวลาการจัดส่งจริงอาจได้รับผลกระทบจาก วันหยุดนักขัตฤกษ์ ช่วงโปรโมชั่น สภาพอากาศรุนแรง สภาพถนน การดำเนินงานของบริษัทขนส่ง และเหตุการณ์อื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

5. แหล่งที่มาของการจัดส่ง

คำสั่งซื้อภายในประเทศไทยของเราจัดส่งจาก ประเทศไทย

Shipping Origin: Thailand

6. การคำนวณค่าจัดส่ง

ค่าจัดส่งจริงอาจคำนวณจากปัจจัยต่างๆ รวมถึง:

• น้ำหนักจริงของพัสดุ
• น้ำหนักตามปริมาตรของพัสดุ
• ขนาดของพัสดุ
• ต้นทางและปลายทางของการจัดส่ง
• พื้นที่ห่างไกลหรือพื้นที่จัดส่งพิเศษ
• ประเภทของบริการขนส่งที่ใช้

หากพัสดุมีขนาดใหญ่แต่มีน้ำหนักจริงไม่มาก ผู้ให้บริการขนส่งอาจคำนวณค่าจัดส่งโดยใช้ น้ำหนักตามปริมาตร (Volumetric Weight) แทนน้ำหนักจริง

ดังนั้น ค่าจัดส่งสำหรับสินค้าขนาดใหญ่ หรือสินค้าที่มีลักษณะพิเศษ อาจแตกต่างจากค่าจัดส่งของสินค้าทั่วไป

7. ภาษีศุลกากรและภาษีนำเข้า

สำหรับคำสั่งซื้อภายในประเทศไทย สินค้าจะถูกจัดส่งจากคลังสินค้าในประเทศไทย ไปยังที่อยู่ภายในประเทศไทย

ภายใต้สถานการณ์ปกติ ลูกค้าจะไม่ถูกเรียกเก็บภาษีนำเข้าระหว่างประเทศเพิ่มเติม สำหรับการจัดส่งภายในประเทศไทย

หากในอนาคตเราเปิดให้บริการจัดส่งระหว่างประเทศ ประเทศหรือภูมิภาคปลายทางอาจเรียกเก็บ ภาษีนำเข้า VAT ค่าธรรมเนียมพิธีการศุลกากร หรือค่าธรรมเนียมของภาครัฐอื่นๆ

โดยหลักแล้ว ค่าธรรมเนียมดังกล่าวจะเป็นความรับผิดชอบของผู้รับสินค้า เว้นแต่จะมีการระบุเงื่อนไขอื่นอย่างชัดเจน ในหน้าคำสั่งซื้อหรือขั้นตอนการชำระเงิน

8. การติดตามพัสดุ

หลังจากคำสั่งซื้อถูกจัดส่ง เราจะจัดเตรียมหมายเลขติดตามพัสดุให้แก่ลูกค้า

ลูกค้าสามารถใช้หมายเลขติดตามดังกล่าว เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่ง ผ่านระบบติดตามของผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลสถานะพัสดุอาจมีความล่าช้าในการอัปเดตเป็นบางครั้ง

หากสถานะพัสดุไม่มีการอัปเดตเป็นระยะเวลานานผิดปกติ กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา เพื่อให้เราช่วยตรวจสอบกับผู้ให้บริการขนส่ง

9. การจัดส่งไม่สำเร็จ

กรุณาตรวจสอบข้อมูลการจัดส่งให้ถูกต้องก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ รวมถึง:

• ชื่อผู้รับ
• หมายเลขโทรศัพท์
• ที่อยู่โดยละเอียด
• จังหวัด
• เขต / อำเภอ
• แขวง / ตำบล
• รหัสไปรษณีย์

หากการจัดส่งไม่สำเร็จเนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้:

• ที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถติดต่อได้
• ผู้รับปฏิเสธการรับสินค้า
• ไม่มีผู้รับสินค้าหลังจากพยายามจัดส่งหลายครั้ง
• ลูกค้าร้องขอเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งภายหลัง

พัสดุอาจถูกส่งกลับมายังเรา

หากต้องมีการจัดส่งสินค้าอีกครั้ง เราอาจเรียกเก็บค่าจัดส่งเพิ่มเติม ตามค่าใช้จ่ายจริงและสถานการณ์ของคำสั่งซื้อ

10. พัสดุเสียหาย สูญหาย หรือมีความผิดปกติ

เมื่อได้รับพัสดุ หากพบว่ากล่องพัสดุมีความเสียหายอย่างชัดเจน สินค้าไม่ครบ สินค้าสูญหาย หรือมีความผิดปกติด้านการจัดส่งอื่นๆ กรุณาบันทึกหลักฐานโดยเร็วที่สุด

หลักฐานที่แนะนำให้จัดเตรียม ได้แก่:

1. รูปถ่ายบรรจุภัณฑ์ภายนอก
2. รูปถ่ายฉลากหรือใบปะหน้าพัสดุ
3. รูปถ่ายสินค้า
4. วิดีโอขณะเปิดกล่อง หากมี

จากนั้นกรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดของปัญหา

หลังจากตรวจสอบข้อมูลคำสั่งซื้อ หลักฐาน และสถานะการจัดส่งแล้ว เราจะพิจารณาแนวทางแก้ไขตามสถานการณ์จริง ซึ่งอาจรวมถึงการจัดส่งสินค้าใหม่ การคืนเงิน การยื่นคำร้องขอชดเชยกับผู้ให้บริการขนส่ง หรือแนวทางแก้ไขอื่นที่เหมาะสม

11. สถานการณ์พิเศษและความล่าช้า

สถานการณ์ต่อไปนี้อาจส่งผลให้การจัดส่งล่าช้ากว่าปกติ:

• วันหยุดนักขัตฤกษ์ของประเทศไทย
• กิจกรรมส่งเสริมการขายขนาดใหญ่
• สภาพอากาศรุนแรง
• น้ำท่วม
• การควบคุมหรือข้อจำกัดด้านการจราจร
• ข้อจำกัดในการจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกล
• ความผิดปกติในการดำเนินงานของผู้ให้บริการขนส่ง
• เหตุสุดวิสัยหรือเหตุการณ์อื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

หากเกิดสถานการณ์ดังกล่าว เราจะพยายามช่วยเหลือลูกค้าในการตรวจสอบสถานะการจัดส่ง แต่ระยะเวลาการจัดส่งจริงจะขึ้นอยู่กับ การดำเนินงานของผู้ให้บริการขนส่ง และสถานการณ์ในขณะนั้น

สรุปข้อมูลการจัดส่ง

• Shipping Origin: Thailand
• Processing Time: 1–2 Business Days
• Estimated Delivery: 1–5 Business Days
• Remote Areas: Approximately 3–7 Business Days
• Shipping Partners: J&T Express / Flash Express / Thailand Post / Other Authorized Logistics Partners

ข้อมูลติดต่อ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การจัดส่ง หรือสถานะของพัสดุ สามารถติดต่อเราได้ที่:

Lorita / PUNNAKA Thailand
61/192 ถนนพระราม 9
แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง
กรุงเทพมหานคร ประเทศไทย

โทร: 0959593438
อีเมล: punnaka.company@gmail.com